Uważam, że każdy człowieka powinien korzystać z informacji zwrotnej. Tak nazywam informację o nas, o naszym zachowaniu i postawie, wyrażoną przez innych. Normalnym jest, że może się zdarzyć, iż nie zrobimy tego co powinniśmy, albo zachowamy się w sposób w jaki nie powinniśmy, a jednocześnie nie mamy tego świadomości. Ktoś dający nam o tym informację pełni rolę lustra, w którym możemy to dostrzec. W ten sposób możemy poprawiać własną „urodę”, oczywiście zakładając, że jesteśmy tym zainteresowani, i nie uważamy już siebie za doskonałych. Pojawia się jednak tu poważny problem : nie wszystkie informacje są wiarygodne, a twierdzę wręcz, iż niewiele oddaje prawdę o nas. Najczęściej są one wyrazem problemów jakie mają ze sobą ci, którzy je nam przekazują. Za pozorną życzliwością, często kryją się ich kompleksy. Niekiedy informacja zwrotna wyrażana jest z tak głębokim przekonaniem i pewnością, że może robić wrażenie wiarygodnej. To przejaw szczególnej postawy tych osób, gdzie uwagi kierowane pod adresem innych, są bardzo ważne dla ich psychiki.